Политика обработки персональных данных
Действует с 1 августа 2026 года
Здесь написано простыми словами: какие ваши данные мы собираем, зачем они нам, кому мы их передаём и как от нас избавиться. Без юридических формулировок там, где без них можно обойтись.
1. Кто обрабатывает данные
Данные обрабатывает команда сервиса Super Chat, сайт super-chat.org. Связаться можно через форму «Задать вопрос» на главной странице — она приходит нам на почту, отвечаем сами.
Super Chat сейчас работает в режиме пилота, коммерческая деятельность не ведётся и оплата не принимается.
2. Какие данные мы собираем
Ровно два вида, и оба вы отдаёте нам сами:
- Адрес электронной почты — когда вы оставляете его в форме подписки или в форме вопроса.
- Текст вопроса — когда вы пишете нам через форму. Всё, что вы туда напишете, придёт нам на почту.
Отдельно собирается обезличенная статистика посещений — о ней в разделе 6. Ни имени, ни телефона, ни платёжных данных мы не спрашиваем и не храним. Данные банковской карты не запрашиваются нигде на сайте.
3. Зачем нам эти данные
- Ответить на ваш вопрос.
- Написать вам, когда откроется доступ к сервису или включится оплата.
- Понять, интересен ли сервис людям, — по числу оставленных заявок.
Мы не рассылаем рекламу, не продаём и не передаём вашу почту третьим лицам для рассылок. Никаких списков «партнёров» у нас нет.
4. На каком основании мы это делаем
Только на основании вашего согласия. Вы даёте его сознательно: ставите галочку в форме перед отправкой. Без галочки форма не отправляется.
Согласие даётся на срок до его отзыва. Отозвать можно в любой момент — как это сделать, написано в разделе 8.
5. Кому мы передаём данные
Своего почтового сервера у нас пока нет, поэтому письма доставляет сторонний сервис:
- FormSubmit (formsubmit.co) — принимает данные из формы и пересылает их нам письмом. Сервис зарубежный, то есть ваши данные при отправке письма пересекают границу России.
Государственным органам данные передаются только по официальному запросу, оформленному по закону. Больше никому.
6. Статистика посещений
На сайте работает Яндекс.Метрика — она считает, сколько людей зашло, откуда они пришли и до какого места долистали страницу. Это нужно, чтобы понимать, работает ли объяснение сервиса.
Метрика собирает обезличенные данные: тип устройства, браузер, примерный регион, адрес страницы, с которой вы к нам перешли. Она также записывает действия на странице, чтобы можно было посмотреть, где люди путаются.
Поля ввода из этой записи исключены. Ваша почта и текст вопроса в записи не попадают — поля специально помечены так, чтобы их содержимое не сохранялось. В статистику мы передаём только обезличенное: выбранный тариф, период оплаты и вариант оформления страницы.
Как Яндекс обрабатывает данные, описано в его собственных документах на сайте yandex.ru/legal.
7. Файлы cookie и память браузера
Сайт сохраняет в памяти вашего браузера две вещи:
- Случайный номер посетителя — набор букв и цифр вроде
vk3f9a2b1. Он не связан с вашим именем или почтой и нужен только чтобы не считать один заход за два. - Откуда вы пришли — адрес страницы с рекламной меткой, по которой вы попали к нам. Записывается один раз, при первом заходе.
Яндекс.Метрика ставит свои файлы cookie. Их можно запретить в настройках браузера — сайт продолжит работать.
8. Как отозвать согласие и удалить данные
Напишите нам через форму «Задать вопрос» на главной странице и попросите удалить ваши данные. Мы удалим почту и переписку из ящика и подтвердим это ответным письмом.
Срок — не больше 30 дней, обычно в тот же день. Причину объяснять не нужно.
Чтобы стереть номер посетителя и метку источника, достаточно очистить данные сайта в настройках браузера.
9. Сколько мы храним данные
До отзыва вашего согласия либо до окончания пилота — смотря что наступит раньше. После окончания пилота почты, оставленные для уведомления о запуске, удаляются, если вы к тому времени не стали пользователем сервиса.
10. Как мы бережём данные
Сайт работает по защищённому соединению — данные из формы идут в зашифрованном виде. Доступ к почтовому ящику с заявками есть только у команды сервиса и защищён паролем.
Честно скажем и о слабом месте: письма доставляет сторонний сервис, и на его стороне мы отвечать за сохранность не можем. Именно поэтому мы не просим ничего, кроме почты.
11. Изменения этой политики
Если что-то изменится, мы обновим текст и поменяем дату вверху страницы. Следить за изменениями стоит здесь же — отдельных уведомлений мы не рассылаем.